做学生满意的人师、导师、良师
——如何做学生满意的开放大学好教师
富顺电大进修校 邓庭贵
《国家中长期教育改革和发展规划纲要》提出要“办好开放大学”，这是未来一段时期我国高等继续教育领域创新实践的一项重要任务。作为高等继续教育实体，开放大学要想充分发挥其大学功能、有效肩负起我国学习型社会建设赋予的独特的大学使命，教师特别好教师无疑是最重要的基石，是办好开放大学的动力之源和关键所在。
好教师，“坏”教师，不同的环境、不同的时代赋予了不同的含义。但无论什么环境、什么时代，只有学生对教师的评判才有价值，学生心目中的好教师才是真正的好教师。“没有差的学生，只有差的教师”。普通高校从事的是精英教育，教师的责任是把那些精英培养成国家的栋梁之才；电大从事的是继续教育，教师的责任是把那些当不了精英、但又不甘落后于时代的人造就成国家的有用之才。根据当前开放的国际国内环境和电大的工作经历，笔者认为，做一名学生满意的开放大学好教师，亟待从以下三个方面努力。
一、加强职业道德修养，做道德品行的“人师”
崇高的职业道德修养，是对开放大学好教师的道德素质要求。李岚清同志曾经指出：“教师的一言一行无不给学生留下深刻的印象，有的甚至影响学生一辈子。因此，教师一定要在思想政治上、道德品质上、学识学风上全面以身作则，自觉率先垂范，真正为人师表。”作为一名教师，真正影响学生一生的，不是书本知识，而是一份感恩的情怀，一种崇高的信念，一种不灭的追求，这是对学生的一生负责。因此，教师要把自己当成一本书、一门课。不仅要用自己的学识教人，更重要的是用自己的品行教人；不仅通过语言传授知识，而且要用自己的灵魂去培养品格。教师的行为是无声的语言，教师的语言是有声的行为。如学生请假的问题，笔者从事基础教育时，所任班级几乎无请假现象。因为我一直都坚持：只要没躺下，绝不请假，哪怕是坐着上课也要坚持，没有力气大声说话，就叫一个优生站在面前当“翻译”。
二、要有渊博的知识，做传道授业解惑的“导师”
渊博的知识，是对开放大学好教师的能力素质要求。“师者，传道、受（授）业、解惑也” 揭示的就是“育人为本”的理念，以传道为主旨、以授业为效果、以解惑为手段。对于开放大学的教师而言，“传道”决不意味着单纯地教书，而是必须在教书的过程中鼓励学生积极思考，提出问题、分析问题、解决问题。通过理论联系实际、循循善诱的启发式教学向学生传授做人的道理，从而达到教书育人的目的。“授业”，要求开放大学的教师不仅要具备扎实的专业理论知识，还要具备过硬的实际操作能力，即必须成为“双师型”教师。“解惑”，要求开放大学的教师要能够利用各种媒体工具，及时、准确地解答学生提出的各种问题。
要具有渊博的知识，传道授业解惑。笔者认为应从以下几方面努力：首先，教师要博览群书，不断丰富拓展自己的知识，从而做到厚积而薄发 。关于博览群书，中外先哲有过许多脍炙人口的箴言：“读万卷书、行万里路”；“读书破万卷，下笔如有神”；“书籍是人类进步的阶梯”；“生活里没有书籍，就好像没有阳光；智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀”等等。这些话都是告诉我们一个很普通但又非常重要的道理：开卷有益，读书有益。的确，我们中华民族从来就是勤奋学习的民族，读书、学习是我们民族精神动力永不衰竭的源泉。博览群书，如历史、天文、诗、戏剧、哲学、科幻、文学，对培养学生的智力、自信、荣誉感、志向、信念、创意、悟性、人格和使命感的发展与形成至为重要。许多为世界为人类作出重大贡献的天才人物，多认为他们的成功，与教师和自己博览群书有关。而教师知识丰富，才能做到厚积薄发，洒潘江倾陆海，收发自如。其次，要对所教学科深入研究，做到术有专攻，把自己培养成学者型教师。“天行健，君子当自强不息；地势坤，君子以厚德载物”。没有深奥的专业知识，不是学生满意的好教师。特别是在开放的年代，知识爆炸的年代，不仅要掌握现代最新专业知识，还要善于学习新知识新技能，走在时代前列，如：电子网络、尖端科学、新技术新理念等等；第三，要积极探索教育实践，转变传统教学方式，突出教学针对性，如：开展研讨式教学、现场教学、情景式教学，还可经常与学生通过网上讨论、QQ群、课堂等等多种途径探讨问题。
三、强化服务学生新理念，做精诚服务的“良师”
对我们每一位教师而言，教育是一种特殊的服务，这是一种与学生之间服务的关系。随着“以人为本”教育理念的深入，教育比以往更加民主了。在一所学校里，要追求真正的办学高质量，就要全校、全员、全岗位、科学的质量管理，也就是让学校每个人都成为服务者，不仅成为服务者，而且还必须是优质服务的提供者。学校里每一名领导干部、教师、后勤员工，虽然分工不同，但他们工作的实质是一样的，就是都要努力为别人服务，因为我们可以将校内人与人之间的关系简单的概括为服务和被服务的关系。而教师工作的目的就是让学生学习更多的知识、帮助学生解决疑难问题，教学的过程是教师引导学生思维,启迪学生智慧的过程，教师就是为学生学习服务的，帮助解决学习中各种困难的。为了让学生获得更多的知识和智慧，教师要做精诚服务的“良师”。
电大学生，以成人为主，而成人自我学习的能力较强，这在客观上就要求教师在更大程度上为学生创造自我学习的条件，即提供自我学习的服务。
首先，要有一颗全心全意为学生服务的诚挚之心。要把全心全意为学生服务看成是自己的工作，是教师工作的本职要求，这是搞好服务的前提。没有全心全意为学生服务的诚挚之心，高高在上，把学生看作被管的对象，对学生漠不关心，是当不了好教师的。其次，要尽量做好开学准备工作，除了解学生信息、提供学习指南外，更重要的是使学生在正式进入课程学习之前，对开放教育的有关情况有一个初步的认识和了解，为提高学习信心、树立正确的学习态度创造条件。在学习前，开放教育指南课程至关重要。教师应通过开放教育指南课，让学生明确开放教育的主要特点、基本知识要求以及考风、学风、学习要求等，帮助学生形成一个计划、端正一种思想、成就一个大学梦。第三，要努力为学生提供学习的便利条件，如：帮助他们解决学习用具、书刊资料、提供信息指导等等。第四，要想办法创造解决工学矛盾的办法，如：利用周末、中午、夜间我学生服务。教师还应清晰地告诉所有的学生，开放教育有多种途径和方式可以帮助大家完成学习，各个教学环节都有产出，使学生明白工学矛盾在一定程度上是可以缓解的，学习的过程就是逐步积累的过程，课程成绩最后是水到渠成的，借此消除学生的畏难情绪，树立上好开放大学的信心，通过自己的努力进而圆成“大学梦”。
其实服务就是一种品质，只要用心，就能有收获；服务是另类的生活，生活是多姿多彩的；服务是一种艺术，真诚是他的基础，智慧是它的翅膀，耐心和自信是它的动力；服务就是人生。
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