抓住机遇  重塑自我  破茧成蝶

——如何做学生满意的开放大学好教师

自贡电大 沈晓坚

 

2012年7月31日，国家开放大学在人民大会堂正式揭牌成立。在中央电大和地方电大基础上组建起来的国家开放大学在办学宗旨、使命任务、办学理念、办学模式、运行机制等方面均高于、新于和超越电大。作为开放大学中最活跃的因素教师，其工作直接影响到开放教育教学的质量，对开放大学的成功转型起到巨大的推动作用。在这样一个战略转型期，开放大学教师应抓住机遇，转变观念，加强学习，用心工作，不断反思，让自己不仅成为一名名副其实的开放大学教师而且还要成长为一名让学生满意的好教师。

第一，转变观念，与时俱进。

1200多年前的韩愈在《师说》中曾云：“师者,所以传道受业解惑也。”但时代在变迁，观念也应随之变化。开放大学强调面向全体社会成员，不论年龄、职业；在办学理念上强调要为不同学习主体提供不同层次、不同形式、不同类型的教育服务。由此，作为开放大学的教师除了要做好传统意义上的传道授业解惑工作，更要以“学生为中心”，为学生的学习提供各种优质的服务,包括积极引导、组织协调等工作。

积极引导首先要引导学生端正思想，开放教育生源复杂，学生来自不同地方、不同行业，年龄差距跨度也极大，有90后、80后、70后、60后，思维方式各异，上学目的和动机也各异，对开放教育的认识上也存在很大偏差。例如有的对开放教育文凭持一种怀疑态度，有的直接冲文凭而来；还有不少学生以工作忙为借口，对学习和作业敷衍了事，考试中又只想投机取巧过关。作为教师一开始就应引导学生端正思想，制定学习计划。通过开放教育第一节面授课就应明确无误的告诉学生，开放教育是严肃的，比以往更强调质量；同时又要让其了解开放教育的学习形式是灵活的，提供了多种途径和方式帮助大家完成学习；更要让其坚信，在教师的辅导下，通过制定学习计划，采取适合自己的学习方法，完全可以处理好工学矛盾，成就各自的大学梦。

组织协调方面，例如通过QQ论坛、纸质形成性考核册、网上形成性考核等多种方式跟踪学生的学习情况，如有异常和问题要及时和学生、学校沟通，以免产生不必要的误会。例如，今年我带的本科会计学专业需在中央电大完成财务报表分析，在四川电大完成审计案例分析；但学生在进入四川电大后则发现系统已经自动选了审计案例分析和财务报表分析，后和省校相关人员及时沟通后马上向学生澄清情况，避免了学生完成不必要的选修课，也及时解决了学生的疑惑。

第二、树立终身学习的思想。

《劝学》中云：“学不可以已。”开放大学旨在促进全民学习、终身学习的学习型社会形成；办学理念上，不只强调办学的开放性，更强调责任、质量、多样化和国际化。作为开放大学教师首先应以身示范，作终身学习理念的践行者。如果不能首先加强自身继续学习，又如何促进学生学习？如果业务素养不精，又如何谈得上质量；如果不广泛学习，如何应对不同行业、不同年龄的学生；如果不能兼容并包，放眼全球，又如何同国际接轨。

另外 ，开放大学有别于其他高校的一个显著地方是以远程教育为主，强调以现代信息技术为支撑，探索现代信息技术与教育的深度融合。可以说现代信息技术是提高教育教学质量的前提和关键。开放大学教师在掌握现代教育技术的基础上，还需要通过信息技术来增强教学的趣味性、调动学生的积极性，并对学生进行学习指导、思想辅导等等。而原地方电大的不少老师可以说在这方面相对而言是薄弱的，尤其对上了一定年纪的老师绝非易事，但唯有迎难而上，点滴积累，不断加强自身学习，不断充电，方能赶上时代的步伐，适应时代的要求，成为一名合格的让学生满意的开放大学的好教师。

第三、要做个有心之人。重塑自我，破茧成蝶，绝非易事，但“世上无难事，只怕有心人”。开放大学教师要让学生满意，必须做一个“有心”之人，具体体现在有爱心、耐心、责任心等方面。

爱心包括对对职业的热爱和对学生的关爱。只有热爱开放大学教师这份职业，才能够为自己的工作和持续学习提供源源不断的动力，才会主动探索如何将信息技术灵活地运用到工作中来;只有热爱，才能够投入真正的热情和激情，才会将自己的命运同开放大学紧紧联系在一起；只有热爱，才能够更好地为学生服务，视学生如亲人，想学生之所想，急学生之所急。

耐心，不厌其烦地帮助学生解决学习中的各种困难和问题。例如，开放教育学习形式多样，包括论坛发帖、完成网上形成性考核册、完成网上测试等，这对于熟悉电脑的同学而言就是轻而易举的事，但对于少用电脑尤其是部分70后的同学而言就是非常难的事了，而教师所能做的就是耐心的倾听他们的诉说，当他们取得小小的进步时要及时加以鼓励，对他们在远程教育学习中所遇到的任何细小都困难给予热心的帮助直至问题解决。又如，成人学习者由于以工作为主，业余学习为辅，中途时不时会有人掉队，诸如忘记写调查报告、忘记完成网上作业等，教师则不能顺其自然，而应反复通过短信、QQ群、电话等方式在相应的时间为学习者提供相关信息，确保每一位学习者的学习从程序上能正常进行。

爱心和耐心是从情感层面来谈，从理性层面来说，所有的工作都源于一种责任。这里谈的责任不是诸葛亮所说的“鞠躬尽瘁，死而后已。”而是把该做的小事做好。

诸如了解学生就是我们的责任，知己知彼，方能百战百胜。首先要从总体上分析生源情况，宏观把握；其次还应落到个体：了解学生的工作情况、家庭情况，引导学生合理安排好自己的时间，引导学生找到适合自己的学习方法，帮助他们处理好工学矛盾，这样既提高教学质量，又能降低生源的流失。

在学习过程中，在学习的不同阶段为学习者提供学习资源使用建议及指导是我们的责任；提醒学生及时完成每一次网上形成性测评是我们的责任；每次考试前，将考试时间提前通知到每一个学生是我们的责任；考试后，及时公布学生的成绩是我们的责任；对有疑问的分数做好查分登记是我们的责任等等。总之，责任无处不在。唯有尽职尽责，生命之花才会绽放得更加绚丽。

第四、不断反思。荀子《劝学》中曾言：“君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣！”我们要想成长为让学生满意的开放大学好教师，就必须在工作中主动反思，不断提升自我。

例如，去年工商管理本科班学生在完成小企业管理网改课时，我是通过短信、QQ群这两种方式来通知学生完成网改课作业，并且在第一次完成网上作业截止日期前将没有完成网改课的同学清出并单独电话通知，我自认为工作做到了细致。然而半个月后，有一学生在电话中着急地告知我她的第二次任务做漏掉了，言语中责怪是因为我没有再一次通知以致有这样的结果。难过之余，我静下来反思究竟哪个细节做得还不够完善，由于工作繁忙我确实忘记了第二次提醒，但在这个过程中并不是所有学生遗漏掉了第二次任务；通过反思，我认为工作方法有待改进，可以更好地发挥好班干部的作用，毕竟一个篱笆三个桩，应将每一科网改课任务的提醒时间落实到具体的组长头上，让同学们之间相互提醒，这样既可以更好地确保他们在限定时间内完成网上任务，又能够让学生更满意我们的工作。

很多时候学生的埋怨固然让辛勤付出的教师内心难过，我们也可以为自己找各种各样的借口来推脱责任，但我们更需要做的是反思自己工作的方式方法，毕竟忠言逆耳利于行，要成为让学生满意的好教师必须要敞开心胸倾听所有学生的心声。

完成好工作责无旁贷，但教师不是神人，即使再有经验，工作中难免也会有瑕疵；唯有实践中不断反思，注重细节，“日三省吾身”，才能更好地提高自己，获得学生的认同。

要成为让学生满意的开放大学好教师，绝非一朝一夕就可以达到的，但不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。唯有从当下做起，抓住机遇，转变观念，加强学习，用心探索，不断反思，才能重塑自我，破茧成蝶。