浅谈如何做学生满意的开放大学好老师

自贡广播电视大学     刘小碧

 

“三尺讲台，三寸舌，三寸笔，三千桃李；十年树木，十载风，十载雨，十万栋梁。”这是一名好老师的人生写照。但对作为一名有别于传统教育的开放教育教师，“三尺讲台，三寸舌，三寸笔，三千桃李“的写照还远不够。

早期的远程教育早已开始转向远程开放教育。现代远程开放教育是一种以各种先进信息技术和现代信息媒体为依托，突破传统的种种对学习的限制和障碍，通过创设开放的学习环境，强调学生自主学习的教育模式。这种教育模式的启动，就势必迫使地市电大教师的角色要重新定位。

作为一名基层电大-----远程开放教育终端教师，如果还把过去电大教学模式中的面授辅导、小组教学等传统的教学方法作为主导，还视课堂为中心，视教师为中心，视学生为被动地知识接受者，显然已不能适应现代远程开放教育的发展需求。

孟子曾经说过，“君子有三乐：父母俱存，兄弟无故，一乐也；仰不愧于天，俯不怍于人，二乐也；得天下英才而教育之，三乐也。”作为一名开放教育的教师，最大的快乐就是看着自己的学生能学有所获，能自我提升，并顺利完成学业。自成为一名市电大教师以来，一直工作在教育教学、学生管理的第一线。总结这几年的工作，我觉得做好一名开放教育教师，应该要做到以下几点：

一、树立导学主体观念，做一名好的导学者。

在现代远程开放教育中，教学和学习的中心已经从教师的教转变为学生的学。开放教育教师的角色也要由讲授者向导学者转变，从前台走向后台，从演员变成导演，因此必须树立正确的导学主体观念，使自己成为一名名副其实的导学者。作为基层电大的导学者，至少应该具备以下方面的能力：

（一）要具备设计和制作高质量导学教材的能力。

电大远程教育资源虽然比较丰富，但这些资源对不同地域、不同文化背景的学习者的针对性较差，这就要求地市电大课程辅导教师根据教与学的实际，设计和制作高质量的、有针对性的、深受学生欢迎的导学材料。虽然中央电大和省电大提供了丰富的教学教材，但对于不同的学习者，这些教材的针对性稍显不足。所以需要辅导教师根据学习者的实际情况，设计和制作更适合本地学生学习实际的指导辅助教材。

（二）要具备上好高质量辅导课的能力。

现代远程开放教育中，教育者被教育者处于分离状态，教学环节主要通过网络远程教育教学资源来实现，为了达到良好的教学效果，特开设面授辅导课作为教学环节的重要补充。开放教育面授辅导与普通高校面授教学相比，它面对的受众体、教学内容的侧重点以及教学形式和方法上都存在很大差异。师者，传道授业解惑也。开放教育的面授教师承担着“二传手”的角色，教学职责重在解惑。上好面授辅导课，就是要对课程知识凸现重点，突破难点，阐释疑点，提纲挈领地为学生辅导。此外，还要注重学习方法和思维模式的训练，作好平时学习答疑工作，帮助学生把握并理解消化学习重点、难点，掌握课程内容，营造一个“帮”、“导”、“学”氛围，使学生在开放的学习环境中学到知识、提升能力。

（三）要具备掌握和运用现代信息技术的能力。

古人云：“授之以鱼不如授之以渔”，作为一名导学者，“授之以渔”重于“授之以鱼”。随着现代信息技术的高速发展，越来越多的新技术、新媒体应用到开放教育中，学习者在学习过程中可以通过多渠道获得大量的开放学习资源，但面对众多优质资源，如何才能正确并高效的使用这些学习资源，导学者的作用就显得尤为重要。导学者需要指导学生如何利用中央、省、校级三级网络平台查找、搜索资源，如何利用所获资源高效的学习，如何利用不同的交流方式寻求教师和同学的帮助等。进而帮助学生提升通过网络和多媒体技术去获取知识和解决问题的能力，要想达到这些目的，前提是导学者需要先具备掌握和运用现代技术的能力。

二、树立服务意识，做一名好的教育服务者。

随着“以人为本”教育理念的深入，一种新型的师生关系越来越受到重视，即教师与学生是服务者与被服务者的关系。面对日趋激烈的生源竞争，开放教育学校一方面要不断加强自身内涵和质量的建设；另一方面需要不断提高教育服务水平来增强竞争力。

开放教育中，位于一线的教师与学生直接接触，教师服务态度的好坏直接影响学校生源。学校生存的前提是什么？学校生存的前提是有学生来读书，没有生源就没有一切。要想保住生源，就要靠学校、教师提供的优质教育服务。作为基层电大的一名教育服务者，我觉得应该从以下方面提高自身的服务质量：

（一）彻底转变旧观念，提高自身职业道德素质

教师作为服务者，最难解决的就是旧观念的转变。受传统教育观念的影响，“师道尊严”、“教师中心”一直在教师思想中根深蒂固。作为一名教师，谁都渴望在学生中享有高威望，谁都渴望能被社会和家长奉为师表，受人尊重。但是这些渴望不是在“命令-----服从”式的师生关系中得到，不是把自己放在高人一等的地位中得到，而是要在师生平等的基础上，树立全心的“一切为了学生、为了一切学生、为了学生的一切”的服务意识中得到。

作为受过专业化训练的教育工作者，能否做到爱岗敬业、无私奉献教育事业，是评价师德的重要指标。一个真正具有职业道德素质的人，就应该时时处处以学生发展为本。

（二）改善服务态度，提升服务水平

“态度决定一切”，有什么样的态度，就会产生什么样的行为。和未成年学生相比，已成年的开放教育学生，他们更加渴望得到老师和学校的尊重、理解、重视。 面对他们，我们至少应该做到以下服务：

微笑服务。有一种语言是世界通用的，那就是微笑。在师生交往中，它可以缩短老师与学生之间的心理距离。开放教育的学生与老师面对面接触的机会较少，老师每次能面带微笑的迎接每一位到校的学生，不仅会让学生有宾至如归的感觉，还增进师生之间，学生同学校之间的感情。同时，真诚的微笑还展示老师的自信、真诚友善和人格魅力。

及时服务。开放教育的学生面对工作和生活的压力，能用在学生上面的时间是有限的。当学习中遇到难题时，不能及时得到解决，很容易消减他们的学习积极性。日积月累，如果是基础较差的学生，甚至会导致他们辍学。面对这种情况，我们教师要第一时间迅速及时地给予帮助，千万不能拖拉，不能把服务对象晾在一边。一旦接受到学生的求助信息，能给予及时解决的，要立即解决；需要时间解决的问题，要给学生明确的时间界限；不能解决的事情要说明原因，以求学生的理解支持。千万不能将学生的求助置之不理或不了了之。

平等服务。开放教育是自由、平等的教育，开放教育的本质是人人享有终身接受教育的权利。只要是想接受开放教育再学习，都有机会成为开放教育的一名学生。参加开放教育学习的学生无外乎分为三类：一是以学知识为重，拿文凭次之的人；二是知识和文凭同等重要的人；三是只单纯拿文凭的人。但不管是哪类人，他们购买教育服务所付出的代价是一样的，站在他们的立场上是应该得到相同的教育服务。因此面对不同类型的人，我们可以采取不同的服务方式，但服务的宗旨却是一样的，即要做到“平等对待，一视同仁”。

（三）积极学习，提升服务质量

作为基层电大教师，学生服务的一线人员，如果不能为学生提供高质量的服务，容易给学生留下教师素质不高，学校师资实力不强的坏印象。所以我们应该在工作中不断学习，提高自身的专业水平、现代教育技术能力、自身的人格魅力和文化素养。这样才能在服务的过程中，赢得学生的敬重。

三、树立科研意识，成为一名好的研究者。

《中华人民共和国教师法》第七条：教师享有从事科学研究、学术交流，参加专业的学术团体，在学术活动中充分发表意见的权利。教师在全面履行教书育人的职责同时，也应该自觉地参加教育教学研究。即使基层电大的教师，也应该承担一定的科研任务。基层电大的辅导教师和受教育者距离最近，工作的实践性最强，能直接发现各种教学问题，获得大量的第一手资料。辅导教师可以将这些资料进行整理分析，得出一定的结论，丰富和发展开放教育理论，并为开放教育的教育实践提供借鉴。

总之，要做一名开放教育的好老师，除了一定要具备高尚的情操和良好的师德外，基层电大教师作为学习的指导者、服务者，更应该率先垂范，善于学习和研究，要牢固树立终身学习的观念，才能担负起远程教育的历史使命。